Analista de Customer Success Pl

Benefícios

Descrição da vaga

Uma das principais plataformas de empregos e RH no Brasil, com mais de 20 anos de mercado.

Principais atividades:

Gerenciar uma carteira de clientes estratégicos, garantindo alto nível de satisfação, engajamento e retenção
Atuar de forma consultiva, entendendo o contexto de negócio do cliente e conectando às melhores práticas e soluções de RH
Conduzir reuniões executivas e planos de sucesso personalizados
Liderar processos de renovação, mitigação de churn e identificação de oportunidades de expansão (upsell/cross-sell)
Antecipar riscos na jornada do cliente e propor planos de ação estruturados
Atuar como ponto focal em situações críticas, garantindo alinhamento interno e comunicação clara ...