Analista de Customer Success Júnior |Presencial

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Auxiliar na integração de novos clientes à plataforma;
• Realizar atendimento, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas relacionados aos eventos e às possibilidades da plataforma;
• Fazer interface com as demais áreas da empresa para garantir as entregas e as informações corretas para o cliente;
• Monitorar a saúde dos clientes;
• Monitorar possíveis quebras de contrato, performance do cliente e entregáveis contratuais;
• Aplicar pesquisa CSAT e apoiar na coleta e análise de feedbacks dos clientes para melhorias contínuas do serviço;
• Participar de reuniões de acompanhamento com clientes, registrando insights e ações necessárias.

REQUISITOS

• Ensino superior em andamento ou completo;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou funções similares;
• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para explicar c...