ultima milla
Analista de Customer Success Jr
Job Description
Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo . En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural .
Objetivo do cargo
A área de Customer Success, bem como toda a empresa, está passando por uma intensa transformação. O cuidado que sempre tivemos com os nossos clientes, porém, se mantém. E precisamos de uma pessoa para nos ajudar a cuidar de uma parcela bastante especial da base, as Grandes Contas.
Responsabilidades e Atribuições
- Mapear as necessidades dos clientes ao longo da jornada com a Frenet, garantindo que atinjam seus objetivos;
- Executar e otimizar estratégias de engajamento, retenção e expansão de receita (cross-sell e up-sell);
- Atuar de forma ativa na prevenção de churn e no processo de reversão de cancelamentos;...