Analista de Customer Success

Responsabilidades

• Receber e organizar demandas operacionais dos clientes.
• Atuar na resolução de problemas administrativos.
• Interface interna com times/áreas para solução de demandas.
• Atualização e gestão de CRM.
• Apoio aos CSs responsáveis pelo relacionamento.
• Organização de processos e rotinas da área.
• Acompanhamento de solicitações e prazos.

Requisitos

• Experiência prévia em Customer Success em empresas de tecnologia (backoffice), suporte ao cliente estruturado e operações/atendimento administrativo.
• Experiência com CRM, gestão de demandas/tickets e aditivos de contratos.
• Diferencial: Experiência em consultoria ou serviços B2B.