Analista de Customer Success (CS)

Description: Estamos em busca de uma pessoa para fortalecer nosso time de Customer Success, com olhar estratégico, perfil analítico e paixão por construir relacionamento com clientes.

Se você gosta de atuar próximo ao cliente, transformar dados em valor e participar ativamente do crescimento das contas, essa vaga pode ser para você.

Principais Responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de clientes, atuando como principal ponto de contato para dúvidas, alinhamentos e direcionamentos estratégicos.
• Conduzir reuniões de acompanhamento (check-ins), garantindo uma comunicação clara e eficiente entre cliente e time interno.
• Analisar relatórios de performance e transformar dados em insights e valor percebido para o cliente.
• Identificar riscos e oportunidades nas contas, atuando de forma proativa para garantir a satisfação e os resultados.
• Atuar na retenção e renovação de contratos, com foco na demonstração de R...