Analista de Customer Success (CS) Grupo Idiomus

Visão geral

A Idiomus procura um Analista de Customer Success dedicado, com alto nível de organização, atenção a detalhes e excelente comunicação escrita e falada. Se você é analítico(a), proativo(a), gosta de trabalhar em equipe e executa processos com excelência, esta é a chance perfeita para você.

Neste papel, você será responsável por garantir a satisfação dos clientes por meio de um atendimento ágil e humano , registrando corretamente as interações e fechando ciclos. Atuará em colaboração com outras equipes para resolver problemas, identificar gargalos e propor melhorias contínuas nos processos de CS e na jornada do cliente.

Em um ambiente inovador e colaborativo, você orientará novos clientes, oferecerá suporte técnico e metodológico, analisará métricas de Customer Success e utilizará tecnologia e IA de forma responsável para otimizar a qualidade e eficiência do atendimento.

Se você é pró-ativo(a), atento(a) aos detalhes, org...