Analista De Customer Success (Cs)

Sobre a vagaA Laquila Advogados está em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar no relacionamento e desenvolvimento da carteira de clientes do Laquila IA, nossa solução de inteligência artificial voltada para o mercado jurídico.Buscamos um profissional com perfil consultivo, boa comunicação e foco em resultados, capaz de garantir uma excelente experiência aos clientes, promovendo engajamento, retenção e crescimento da carteira.ResponsabilidadesGerenciar a carteira de clientes do Laquila IA, atuando no pós-venda e relacionamento contínuo; Conduzir reuniões de onboarding, acompanhamento e alinhamento estratégico com clientes; Prestar suportee esclarecer dúvidas sobre a utilização da plataforma e seus recursos; Identificar necessidades dos clientes e atuar de forma consultiva para potencializar resultados; Intermediar demandas junto às áreas internas para garantir agilidade e qualidade no atendimento; Acompanhar indicadores de engajamento e satisfação da carteira; Identific...