Analista de Customer Service Junior

Vaga: Analista de Customer Service Jr.

Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service Jr. para atuar no suporte à gestão de pedidos, no relacionamento com clientes e na interface com áreas internas. Esta posição atenderá clientes do segmento automotivo e sua cadeia de fornecimento.

Principais responsabilidades:

• Realizar o input e acompanhamento de pedidos via ERP e EDI;
• Apoiar a gestão da carteira de pedidos (EDI/PO), acompanhando o fluxo junto às áreas de Planejamento, Produção e Logística;
• Monitorar o forecast dos clientes, identificando divergências e auxiliando nas tratativas iniciais;
• Apoiar a coordenação de embarques e o acompanhamento de prazos de entrega;
• Interagir com áreas internas (Planejamento, Logística, Vendas e Financeiro) para garantir o cumprimento dos pedidos;
• Manter cadastros atualizados no sistema (clientes, itens e embalagens);
• Auxiliar n...