Autonomoz
Analista de Customer Service
Job Description
**O que precisamos para esta posição**
Responsável pelo relacionamento com os clientes, atuando com uma abordagem consultiva e estratégica. Será a ponte entre o cliente e os demais setores da empresa, com foco na resolução ou no direcionamento eficaz de todas as demandas apresentadas, garantindo o registro adequado de todas as ações realizadas. Também será responsável por liderar projetos de melhoria contínua, com foco na satisfação e retenção dos clientes.
**O que você vai encontrar no dia a dia**
- Realizar atendimento por todos os canais oficiais auxiliando nas resoluções das solicitações;
- Atender o cliente e tomar as medidas adequadas para cada atendimento.
- Tirar dúvidas de clientes, seguindo roteiros e scripts orientados para tratar, contornar objeções, reter ou recuperar clientes;
- Receber, registrar e acompanhar em sistemas próprios: problemas, críticas, elogios ou sugestões apresentadas por clientes, delegando para áreas pertinentes;
- Alimentar eventu...
Responsável pelo relacionamento com os clientes, atuando com uma abordagem consultiva e estratégica. Será a ponte entre o cliente e os demais setores da empresa, com foco na resolução ou no direcionamento eficaz de todas as demandas apresentadas, garantindo o registro adequado de todas as ações realizadas. Também será responsável por liderar projetos de melhoria contínua, com foco na satisfação e retenção dos clientes.
**O que você vai encontrar no dia a dia**
- Realizar atendimento por todos os canais oficiais auxiliando nas resoluções das solicitações;
- Atender o cliente e tomar as medidas adequadas para cada atendimento.
- Tirar dúvidas de clientes, seguindo roteiros e scripts orientados para tratar, contornar objeções, reter ou recuperar clientes;
- Receber, registrar e acompanhar em sistemas próprios: problemas, críticas, elogios ou sugestões apresentadas por clientes, delegando para áreas pertinentes;
- Alimentar eventu...