Analista de Customer Operations Pleno

Sobre a Brange Media Group

Somos um ecossistema de inteligência de mídia e reputação que combina tecnologia, curadoria humana e estratégia para transformar dados em vantagem competitiva para nossos clientes.

Sobre a posição

Buscamos um(a) Analista de Customer Operations para garantir o bom funcionamento da operação entre CX e Operações, assegurando qualidade nas entregas, organização dos fluxos e cumprimento de prazos.

Principais responsabilidades

• Realizar setup e manutenção de clientes nas ferramentas de monitoramento
• Construir e otimizar buscas (operadores booleanos)
• Gerenciar demandas via ferramentas (ex: ClickUp), garantindo prazos e devolutivas
• Atuar no suporte operacional, identificando erros, inconsistências e oportunidades de melhoria
• Interagir com o time de tecnologia para reporte e acompanhamento de bugs
• Apoiar testes e validações de melhorias em ambiente de homologação...