Analista De Customer Experience

**Sanitarios Azulejos y Recubrimientos** es una comercializadora que se dedica a la venta de Pisos y Azulejos, Muebles para Baño, Tinacos, Grifería, entre otros productos, estamos en búsqueda de
**Analista de Customer Experience (Atención al Cliente).
**
**Requisitos**
- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente, soporte o gestión de incidencias en un entorno digital, preferentemente en e-commerce.
- Conocimiento intermedio-avanzado de Zendesk (o plataformas similares como Freshdesk, Intercom, etc.).
- Orientación al cliente, actitud empática y vocación de servicio.
- Dominio básico de Excel o Google Sheets para seguimiento de casos y reportes
**Funciones y/o actividades**
- Atender diariamente consultas, dudas, quejas y solicitudes de facturación de clientes por medio de Zendesk u otros canales definidos (redes sociales, correo, formularios web, etc.).
- Dar seguimiento puntual a incidencias y asegurar su resolución satisfactoria.