Analista de Customer Experience Sênior

JOB DESCRIPTION

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! 

Esta é uma vaga aberta na frente de Soluções para a Prática Médica para trabalhar de formahíbrida. Nossos escritórios estão localizados em Rio de Janeiro, São Paulo, Ribeirão Preto e Belo Horizonte.

Ao assumir o cargo de Analista de CX na Afya, seu objetivo principal será: Assegurar um lançamento consistente e bem-sucedido do novo produto financeiro, além de garantir a excelência operacional contínua das soluções (AfyaPay e Marketplace). Estruturar processos comerciais escaláveis, capacitar os times de vendas e suporte e proporcionar visibilidade clara sobre performance, desafios, objeções comerciais e gargalos operacionais. Atuar também no relacionamento com parceiros e for...