Analista de Customer Experience Júnior

Job type: Full-time employee

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

• Gerir uma carteira de clientes ativos, realizando acompanhamentos recorrentes (check-ins, reuniões de status e follow-ups).
• Garantir o engajamento dos clientes por meio do uso das principais funcionalidades do produto.
• Atuar de forma preventiva na identificação e mitigação de riscos de churn.
• Identificar oportunidades de expansão (upsell e cross-sell) e apoiar na condução de negociações.
• Monitorar indicadores da carteira (health score, uso do produto, NPS, tickets, inadimplência, entre outros) e propor planos de ação.
• Registrar interaç...