Job Description
Na TRUE, acreditamos que a experiência do cliente é construída em cada interação e que a qualidade da operação faz toda a diferença nessa jornada.
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience | Qualidade para atuar diretamente na monitoria dos atendimentos e no acompanhamento da qualidade operacional da nossa operação omnichannel.
Aqui, você terá papel fundamental na avaliação dos atendimentos, identificação de oportunidades de melhoria, análise de aderência aos processos e apoio ao desenvolvimento contínuo da operação através de feedbacks, análises e acompanhamento de indicadores.
Essa posição é ideal para quem gosta de analisar processos, observar detalhes e contribuir para a evolução constante da experiência do cliente e da eficiência operacional.
Mais do que acompanhar métricas, buscamos alguém analítico(a), organizado(a), atento(a) aos detalhes e com boa comunicação para apoiar o crescimento e a excelência da nossa operaçã...