Devant RH
Analista de CSOps, Automações e IA
Job Description
Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected]
Nível: Analista
Cursos de: bacharelados em Ciência de Dados Estatística Matemática Computação e Engenharias
Escolaridade: Pós graduação - bacharelados em Ciência de Dados Estatística Matemática Computação e Engenharias - Cursando
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Horário Comercial
Benefícios: A combinar
Responsabilidades da posição:
Nível: Analista
Cursos de: bacharelados em Ciência de Dados Estatística Matemática Computação e Engenharias
Escolaridade: Pós graduação - bacharelados em Ciência de Dados Estatística Matemática Computação e Engenharias - Cursando
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Horário Comercial
Benefícios: A combinar
Responsabilidades da posição:
Responsabilidades
- Desenvolver e manter automações e dashboards para acompanhamento de KPIs de CS.
- Definir, monitorar e evoluir indicadores de saúde da base e performance do time.
- Criar e implementar métodos de acompanhamento contínuo da operação (rotinas, cadências, playbooks).
- Realizar a manutenção e evolução do Zendesk, CustomerX, CloudHumans, PipeRun e Blip, ajustando fluxos, campos e automações.
- Analisar dados e gerar insights acionáveis para apoio à t...