Analista de CS

Descrição

Se você busca um ambiente tecnológico, focado em soluções e melhoria contínua, seu lugar é aqui. Você será o ponto focal para garantir que nossos clientes não apenas utilizem nossa plataforma, mas alcancem o sucesso pleno. Sua atuação unirá a excelência no atendimento técnico (onboarding) com uma visão comercial aguçada para identificar oportunidades de expansão nas contas.

O que você fará no dia a dia

• Onboarding & Integração: Realizar a integração completa de novos clientes, garantindo que compreendam todas as funcionalidades e benefícios da nossa plataforma SaaS
• Engajamento da Base: Desenvolver e implementar estratégias para ativar e engajar a base de clientes existente, maximizando a utilização de nossos produtos e serviços
• Gestão de Contas & Expansão: Acompanhar de perto o desempenho de cada conta, identificando ativamente oportunidades de upsell e cross-sell
• Negociação Comercial: Conduzir negociações e...