Analista de CS

Se você busca um ambiente tecnológico, focado em soluções e melhoria contínua, seu lugar é aqui.
Você será o ponto focal para garantir que nossos clientes não apenas utilizem nossa plataforma, mas alcancem o sucesso pleno.
Sua atuação unirá a excelência no atendimento técnico (onboarding) com uma visão comercial aguçada para identificar oportunidades de expansão nas contas.

O que você fará no dia a dia:
- Onboarding & Integração: Realizar a integração completa de novos clientes, garantindo que compreendam todas as funcionalidades e benefícios da nossa plataforma SaaS;
- Engajamento da Base: Desenvolver e implementar estratégias para ativar e engajar a base de clientes existente, maximizando a utilização de nossos produtos e serviços;
- Gestão de Contas & Expansão: Acompanhar de perto o desempenho de cada conta, identificando ativamente oportunidades de upsell e cross-sell;
- Negociação Comercial: Conduzir ...