Analista de CS Jr/Pl

Sobre a vaga:

Buscamos um Analista de Customer Success para atuar em uma empresa de tecnologia SaaS, focada em soluções para gestão ambiental.

Esse profissional será responsável por conduzir toda a jornada inicial do cliente, garantindo uma implantação eficiente, alto nível de engajamento e retenção, além de atuar de forma estratégica na evolução da experiência do cliente e identificação de oportunidades de crescimento de contas.

Entre as principais atividades estão:

• Onboarding e Implementação
  • Realizar kick-off com novos clientes para início da implantação
  • Conduzir treinamentos técnicos sobre a plataforma
  • Garantir que os clientes iniciem rapidamente o uso, com cadastro de projetos e geração de relatórios
  • Desenvolver materiais de apoio (vídeos e tutoriais) conforme necessidade
• Monitoramento e Adoção
  • Acompanhar o uso da plataforma e engajamento dos clien...