Analista de CRM

Responsabilidades Principais

Acompanhar KPIs da área, com foco em performance de campanhas e comportamento do cliente;
Executar e otimizar réguas de relacionamento, considerando o calendário comercial;
Gerir os canais de CRM (e-mail marketing, SMS e WhatsApp);
Analisar resultados e cruzar dados para gerar insights acionáveis de relatório;
Trabalhar em conjunto com os times de Marketing, Conteúdo, Performance, Branding e CX;
Desenvolvimento de briefing para demandar a produção de peças para campanhas.
Requisitos Necessários

Formação em andamento ou concluída em Marketing, Propaganda e Publicidade ou áreas correlatas;
Experiência com ferramentas de CRM;
Conhecimento em segmentação de base;
Conhecimento de métricas de CRM;
Experiência em testes A/B;
Experiência com disparos de campanhas (e-mail, SMS, WhatsApp etc.);
Boa capacidade analítica e familiaridade com leitura de indicadores;
Conhecimento de Excel.