Job Description
Missão
Responsável por desenvolver e otimizar a estratégia de CRM com foco em aumento de LTV, retenção e engajamento da base, utilizando dados para tomada de decisão e evolução contínua das jornadas de cliente.
Principais Responsabilidades
- Operar as ferramentas disponíveis de CRM;
- Planejar campanhas de marketing direto, focadas nos disparos B2C de SOUQ e THESAINT;
- Elaboração de briefings junto às áreas de conteúdo e performance;
- Estruturar e analisar testes A/B com hipóteses claras e leituras de impacto;
- Modelar e estruturar a base de dados de clientes, segmentando, limpando e higienizando a base;
- Desenvolver jornadas automatizadas;
- Acompanhar e otimizar métricas do negócio (LTV, retenção, churn, downgrades);
- Acompanhar e garantir a performance das campanhas.
Desafio da Função
Espera-se que o profissional tenha autonomia para propor, testar e iterar es...