Confidencial
Analista de CRM PL
Job Description
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM (e-mail, SMS, WhatsApp, push, in-app).
Construir e evoluir réguas de relacionamento (onboarding, reativação, pós-compra, winback).
Desenvolver segmentações avançadas com base em comportamento, ciclo de vida, RFM e dados transacionais.
Monitorar e analisar KPIs de CRM: abertura, clique, conversão, receita incremental, churn, LTV.
Trabalhar com personalização de conteúdo e ofertas.
Apoiar iniciativas de fidelidade, cashback, cupons e campanhas promocionais.
Garantir governança de dados, LGPD e qualidade da base.
Atuar em parceria com Marketing, E-commerce, BI, TI e Produto.
REQUISITOS:
Formação em Marketing, Administração, Estatística, Engenharia, Sistemas ou áreas correlatas.
Experiência comprovada em CRM, marketing de relacionamento ou growth.
Domínio de plataformas de CRM e automação (ex.: CRM Bônus, Salesforce Marketing Cloud, RD Station, HubSpot, Oracl...
Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM (e-mail, SMS, WhatsApp, push, in-app).
Construir e evoluir réguas de relacionamento (onboarding, reativação, pós-compra, winback).
Desenvolver segmentações avançadas com base em comportamento, ciclo de vida, RFM e dados transacionais.
Monitorar e analisar KPIs de CRM: abertura, clique, conversão, receita incremental, churn, LTV.
Trabalhar com personalização de conteúdo e ofertas.
Apoiar iniciativas de fidelidade, cashback, cupons e campanhas promocionais.
Garantir governança de dados, LGPD e qualidade da base.
Atuar em parceria com Marketing, E-commerce, BI, TI e Produto.
REQUISITOS:
Formação em Marketing, Administração, Estatística, Engenharia, Sistemas ou áreas correlatas.
Experiência comprovada em CRM, marketing de relacionamento ou growth.
Domínio de plataformas de CRM e automação (ex.: CRM Bônus, Salesforce Marketing Cloud, RD Station, HubSpot, Oracl...