Analista de CRM e Processos

ANALISTA DE CRM E PROCESSOS - Ribeirão Preto, SP

Venha participar de um time de sucesso! Estamos contratando um Analista de CRM e Processos em Ribeirão Preto, SP

Responsabilidades

• Atuar como ponto focal com a consultoria de CRM.
• Criar e manter automações de Marketing/Vendas/Pós-vendas.
• Garantir governança e integridade dos dados dentro do CRM.
• Criar relatórios e visões operacionais para cada área.
• Monitorar aderência ao uso correto do CRM.
• Treinar as áreas para utilização e boas práticas do CRM.
• Mapear, desenhar e documentar toda a jornada do cliente, ponta a ponta.
• Identificar gargalos, riscos e oportunidades de melhoria.
• Criar fluxos operacionais claros entre Marketing, Pré-vendas, Vendas e Customer Success.
• Alinhar processos com as automações e as regras de negócio do CRM.
• Manter os processos atualizados conforme evolução da operação.