Analista de CRM

Dados da Vaga

Salário: R$ 3.621,38

Vaga(s): 1

Atividades desenvolvidas:

• Gestão dos atendimentos de Telemarketing e canais digitais, com controle de templates, campanhas e KPIs, conforme diretrizes do Grupo Jorlan e montadoras.
• Análise de produtividade da equipe, identificação de gargalos, tratamento de reclamações e aplicação de melhorias contínuas.
• Criação, acompanhamento e análise de campanhas de Telemarketing, mailing e ações de atração e retenção de clientes.
• Treinamento e acompanhamento da equipe de Telemarketing.

Formação: Nivel Superior Cursando

Experiência:

• Experiência com operações de Telemarketing ativo e receptivo.
• Vivência em gestão de indicadores, relatórios de produtividade e performance.
• Atuação com campanhas de Telemarketing, mailing e retenção de clientes.
• Experiência no treinamento e des...