Job Description
Missão:
Atuar no suporte de N3, instalações e configurações em soluções de Contact Center das soluções Wittel.
Análise e resolução de incidentes técnicos de forma presencial ou remota (de baixa, média e alta complexidade), a fim de obter qualidade no atendimento e atingir das metas estabelecidas.
Liderança técnica frente aos projetos e equipe.
O que você precisa:
- Graduação completa em Engenharia de Telecomunicações, Engenharia Eletrônica, Engenharia Elétrica, Tecnologia da Informação ou similares.
- Desejável Pós-graduação ou MBA em Gestão de Tecnologia, Banco de Dados ou similares
- Inglês avançado
Conhecimento Técnico:
- Banco de Dados MS-SQL, Informix, PostgreSQL e etc
- Conhecimento em Active Directory
- Conhecimento em Contact Center
- Conhecimento em UC
- Conhecimento em Cisco UCCE, PCCE e CVP (Implantação e Suporte).
- Conhecimento em Cisc...