Analista de Canal de Atendimento Digital

Job type: Full-time employee

Responsabilidades

• Executar atividades da área comercial e apoiar na distribuição e fiscalização de serviços comerciais e de manutenção das redes.
• Desenvolver análises complexas, executar e contribuir com melhorias de processos, com orientação mínima e exigindo nível III/Sr ou superior.
• Suportar técnicos nas lojas de atendimento.
• Fiscalizar e controlar serviços executados pela equipe usando ferramentas específicas.
• Dar suporte, atendimento e acompanhar atividades de campo.
• Planejar as atividades para obter os melhores resultados.
• Acompanhar indicadores da área.
• Elaborar e avaliar relatórios, planilhas e gráficos, compilando dados para análises gerenciais.
• Preencher e emitir documentos e solicitações internas, encaminhando‑as às áreas e pessoas envolvidas conforme normas.
• Manter atualizados controles administrativos da área, desenvolvendo es...