Analista De Calidad/Call Center

**Analista de Calidad para Call Center (híbrido)**Garantizar que las interacciones con los clientes se realicen con eficiencia, profesionalismo y cumpliendo los estándares establecidos por la empresa.
**Funciones**:- Monitoreo de llamadas- Evaluación del desempeño- Análisis de métricas y KPI ́S de calidad- Retroalimentación y coaching- Detección de necesidades de capacitación- Documentación y reportes- Propuesta de mejoras- Aseguramiento de cumplimiento normativo**Ofrecemos**:- Capacitación pagada- Herramienta de trabajo (computadora, audífonos)- Sueldo base de $8,364- Bono $2,000 medido bajo actividades a los 3 meses puede subir a $2,700- Crecimiento laboral a mediano plazo- Horario: lunes a domingo de 9:00 am - 6:00 pm (con descanso rolado en fin de semana)- Excelente ambiente laboral**Prestaciones de ley desde el primer día**:- Vacaciones- Prima vacacional- Aguinaldo- Alta del IMSS**Prestaciones superiores a la ley**:- Seguro de gastos médicos- Seguro de vida- Seguro de gasto...