Job Description
Resumen:Con sede en la CDMX, somos LoJack, el líder pionero en localización y recuperación de vehículos robados.Actualmente, estamos buscando un **Analista de Calidad** **para Centro De Atención Telefónica** con al menos dos de experiência con la finalidad de asegurar el cumplimiento de los protocolos a través del monitoreo de los contactos efectivos de la plataforma, detectando oportunidades de mejora que impacten positivamente en la satisfacción del cliente.
, para unirse a nuestra nueva etapa llena de grandes retos #LaNuevaLoJack.Esta es una oportunidad emocionante para aquellos que desean trabajar para una empresa estable y bien establecida que se preocupa por la importancia del cuidado del patrimonio de sus clientes.
**Responsabilidades**:**Responsabilidades**- Realizar escucha y análisis de las llamadas entrantes y salientes de la cabina de atención al cliente.
- Identificar áreas de oportunidad, tales como, manejo de objeciones, cortesía, resolución de problemas, ...