Analista De Calidad

Grupo Salinas está buscando un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo de Call Center.
**Requisitos**:1.
Experiência mínima de 1 año en un rol similar.2.
Conocimientos sólidos en monitoreo y evaluación de calidad de llamadas.3.
Capacidad demostrada para proporcionar comentarios constructivos y mejorar el desempeño del equipo.4.
Excelentes habilidades de comunicación en español, tanto escritas como verbales.5.
Conocimientos intermedios en Microsoft Office Suite.6.
Capacidad para trabajar en un entorno de call center de ritmo rápido.7.
Disponibilidad para trabajar en turnos, incluidos fines de semana y días festivos.
**Responsabilidades**:1.
Monitorear y evaluar las interacciones de los agentes con los clientes para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad.2.
Proporcionar comentarios constructivos y orientación a los agentes para mejorar su desempeño.3.
Participar en la capacitación y desarrollo de nuevos agentes....