Analista de calidad

Funciones

• Monitorear y evaluar el cumplimiento de los estándares de calidad en los procesos.
• Analizar métricas de desempeño de las áreas e identificar áreas de mejora.
• Realizar auditorías internas y externas para verificar la correcta aplicación de procedimientos.
• Documentar y actualizar procedimientos, políticas y manuales.
• Gestionar planes de acción correctivos y preventivos para garantizar la mejora del servicio.
• Asegurar el cumplimiento de normativas y certificaciones de calidad aplicables.
• Capacitar al personal en buenas prácticas de calidad y servicio al cliente.
• Mapear procesos en campo y sitio.
• Mantener mejora continua en las áreas solicitantes.

Habilidades

• Orientado a calidad y procesos, conocimiento de normas ISO 9001.
• Habilidad para mapear, analizar y optimizar procesos.
• Tener certificaciones o cursos en: Mejora continua, Kaizen, Reingenie...