Analista De Calidad

**Beefeater (Atención y Experiência del Cliente)**:
¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y generar experiências positivas para los clientes?
¡Esta oportunidad es para ti!
**Ubicación**: León, Guanajuato
**Horario**:
- Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
**Objetivo del puesto**
Garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes mediante el seguimiento oportuno de garantías, la atención y resolución de quejas, el monitoreo de indicadores de satisfacción y la implementación de estrategias de retención.
**Principales actividades**
- Brindar atención y seguimiento a clientes.
- Gestionar y dar seguimiento a procesos de garantía.
- Atender y resolver quejas y reclamaciones de manera efectiva.
- Monitorear y analizar encuestas de satisfacción del cliente.
- Generar reportes e indicadores de experiência del cliente.
- Diseñar e implementar estrategias de retención y fidelizació...