Analista De Calidad Bilingüe (Monterrey)

En Grupo Salinas, buscamos profesionales comprometidos con la excelencia y el desarrollo continuo en nuestro
Call Center
.
Responsabilidades
Supervisar y garantizar la calidad del servicio en llamadas de los agentes.
Revisar y evaluar los procesos a seguir para brindar un buen servicio, identificando áreas de mejora.
Desarrollar y proponer soluciones efectivas a los problemas detectados.
Actuar como enlace entre diferentes departamentos y equipos internacionales, manteniendo una comunicación efectiva en español e inglés.
Requisitos
Mayor de 20 años.
Experiencia en área de calidad o al menos 1 año en call center.
Capacidades para la atención al cliente y la comunicación, buena agilidad en la escritura y uso de equipos de cómputo.
Disponibilidad de horario y traslado.
Inglés conversacional.
Beneficios
Sueldo base
$13,000
mensuales.
Bonos de productividad hasta
$4,500
.
Horario de 6 horas.
Descanso ...