Analista de Benefícios

Missão da função: garantir que os beneficiários dos planos de saúde dos clientes HealthBit tenham acesso adequado e uso efetivo dos serviços contratados, a partir da orientação aos usuários sobre os benefícios disponíveis e apoio aos processos de compliance entre o cliente e as operadoras.

Escopo de atuação:

• Esclarecer dúvidas dos beneficiários sobre os planos contratados.
• Orientar de forma empática e resolutiva os beneficiários sobre a utilização dos benefícios.
• Auxiliar os beneficiários na busca de locais de atendimento de saúde, como clínicas ou farmácias conveniadas.
• Identificar problemas relacionados ao benefício saúde e direcionar para área responsável.
• Registrar e acompanhar falhas operacionais ou restrições no acesso aos benefícios.
• Encaminhar e solucionar problemas de atendimento junto à operadora.
• Prestar suporte em questões de acesso aos programas de saúde.
• Presta...