Job Description
**Vacante para la empresa EFICASIA en Guadalupe Inn -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:
**EFICASIA REQUIERE DE TU TALENTO COMO**:
**ANALISTA DE BASES DE DATOS B.I.
(Medios Digitales)**
**Actividades**:
- Elaboración de reportes en Excel.
- Predicción de volumen de llamadas, chats y correos.
- Monitoreo de SLA, AHT y reductores.
- Manejo de KPI's y métricas de Call Center.
**Beneficios**:
- Sueldo base: $11,000 brutos + $2,000 de bono productividad.
- Seguro de vida y prestaciones de ley.
**Requisitos**:
- Licenciatura concluida
- 1 año de experiência en WFM en medios digitales, telefonía IN-OUT y posición GTR.
- Manejo avanzado de Excel y paquetería Office.
- Conocimiento en bases de datos, KPI's y supervisión de calidad u operativa en Call Center.
**Horario**:
- Lunes a viernes de 07:00 a 15:00 hrs.
- Guardias en fines de semana.
**Zona de trabajo**:
Col.
Del Valle, CDMX (Cerca de Metrobús Féli...