Analista De Atendimento E Operações (Turismo Corporativo)

Buscamos um(a) profissional para atuar em operações de viagens, com foco em atendimento B2B e B2C, suporte a reservas e gestão de situações emergenciais durante a jornada do cliente. Essa posição exige interação constante com fornecedores nacionais e internacionais, além de atuação em ambientes dinâmicos e orientados à resolução de problemas. Responsabilidades e atribuições Confira as principais atividades desta oportunidade: Realizar atendimento a clientes B2B e B2C por telefone, chat e chamados, incluindo suporte em situações emergenciais em destino. Apoiar reservas e alterações relacionadas a serviços de viagem (hospedagem, locação de veículos, transporte rodoviário, seguro viagem, aéreo, entre outros). Interagir com fornecedores para solicitações, acionamentos e suporte operacional. Realizar cotações fora de sistema (offline) conforme demanda. Atuar em processos de remarcação, reconfirmação e isenção de penalidades quando aplicável. Acionar áreas de suporte interno e fornecedores p...