Analista de Atendimento de Sinistros – Porto Alegre – RS

Localização: Porto Alegre-RS

Área de Atuação

Recepção

Principais Responsabilidades

• Receber comunicados de sinistros através do canal 0800 da Central, com possibilidade de comunicação também pelo Cliente via Sinistro Online.
• Receber documentos e imagens dos processos enviados pelos vistoriadores, com o objetivo de avaliar a melhor forma de realizar o resgate e/ou preservação do local e mercadoria.
• Em casos de roubo, analisar relatórios de monitoramento para auxiliar e instruir o agente de campo na localização do veículo/mercadoria roubado(a).
• Enviar comunicações por e-mail com informações e tratativas do evento para o cliente.
• Registrar as ocorrências no sistema, mantendo as informações atualizadas para o acompanhamento das áreas de interface e dos demais clientes através do portal.

Requisitos e Qualificações

• Experiência em atendimento de clientes.