Analista de Atendimento

**Responsabilidades**:
- Receber as demandas de primeiro nível dos cidadãos, com vistas ao tratamento adequado dos pedidos.
- Registrar todas as demandas recebidas, em sistema próprio, descrevendo o relato do cidadão bem como as informações fornecidas, de acordo com os procedimentos a serem definidos por esta Autarquia.
- Atender e orientar o cidadão seguindo técnicas, procedimentos e scripts previamente estabelecidos.
**Requisitos**:
- Possuir curso superior completo;
- Experiência na prestação de serviço em empresa de grande porte (mais de 999 funcionários) na área de atendimento ao público;
- Conhecimento básico de aplicativos de formatação de textos;
- Conhecimento das ferramentas do Pacote Office;
- Capacidade de digitação mínima de 100 toques por minuto;
- Capacidade de interpretação de textos;
- Boa redação, fluência verbal, clareza, dicção e audição.
**Habilidades**:
- Recepcionar e tratar demandas de primeiro nível de forma eficiente e co...