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hire / Analista de atendimento ao cliente sr - rio de janeiro
Job Description
- Formação: Ensino Superior completo em Administração, Gestão Hospitalar ou área correlatas
- Experiência: Necessária vivência em atendimento ao cliente (preferencialmente em saúde) e conhecimento do Pacote Office
- Realizar atendimentos aos clientes e beneficiários com empatia e agilidade
- Comunicar-se de maneira clara e assertiva
- Atuar na resolução de situações adversas, buscando soluções rápidas e eficazes para o cliente
- Ser o guardião do cliente, resolvendo dúvidas e demandas com soluções criativas e eficazes
- Trabalhar em equipe para superar metas e garantir a satisfação dos nossos clientes
- Identificar oportunidades de melhorias, analisando os riscos e a viabilidade junto à liderança
- Lidar com eventuais conflitos com inteligência emocional e profissionalismo
- Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a fluidez dos atendimentos