Job Description
JOB DESCRIPTION
Somos o Grupo Casas Bahia, uma empresa com mais de 70 anos de história, movida pelo propósito de realizar os sonhos de mais de 90 milhões de brasileiros. Estamos em uma intensa jornada de transformação, que vai muito além do varejo, colocando o cliente no centro de todas as decisões. Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forte!
Nossa área tem um papel essencial na experiência do cliente: é responsável por analisar, tratar e transformar solicitações e reclamações em soluções ágeis, eficientes e de alto impacto. Mais do que resolver demandas, atuamos na identificação de causas, oportunidades de melhoria e evolução contínua da jornada.
Buscamos uma pessoa para a posição de Analista Sênior de Atendimento, com forte capacidade analítica, olhar estratégico e atuação consultiva. Esse profissional terá papel fundamental na conexão entre operação, indicadores e estratégia de negócio, apoiando decisões táticas e estratégicas co...