Job Description
A Be Bike está em plena expansão na eletromobilidade. Nosso cliente, quem depende da bike pra trabalhar, precisa de atendimento rápido, direto e resolutivo. É aí que você entra.
O que você vai fazer:
- Atender o cliente via plataforma omnichannel (dúvidas, agendamento de manutenção, solicitações diversas)
- Assumir os tickets que a IA não resolve e ajudar a melhorar a qualidade do nosso atendimento por IA
- Manter o CRM (HubSpot) impecável e operar Ordens de Serviço (MaintainX) e assinaturas (Zapsign), bem como ERP proprietário da companhia
- Fazer a ponte entre atendimento digital, Hub Operacional, comercial e operações
Procuramos alguém que:
- Escreve muito bem — clareza e tom certo pro nosso público
- Resolve sozinho e depois reporta com a solução na mão
- É organizado, gosta de dado bem feito e quer crescer
O diferencial: cadeira com trilha real pa...