Analista De Atendimento Ao Cliente Jr.

A Alpha7 Desenvolvimento de Software é referência em soluções de gestão avançada para drogarias. Há 15 anos transformando a gestão de farmácias no Brasil.Estamos em busca de um novo talento para o nosso time Sucesso do Cliente.Responsabilidades e Atribuições:Realizar contato direto com os clientes por meio de telefone, e-mail, Google Meet e/ou aplicativos de mensagens, garantindo um atendimento ágil, cordial e resolutivo; Atuar como principal ponto de contato do cliente, ouvindo, acolhendo e analisando suas necessidades, reforçando a experiência positiva e a satisfação; Registrar todosos atendimentos no sistema interno, assegurando o detalhamento completo das interações para fins de rastreabilidade, indicadores e consultas futuras; Manter comunicação constante com as demais áreas internas, repassando informações relevantes e assegurando o alinhamento entre os times; Acompanhar o histórico dos clientes, atualizando informações e monitorando chamados com status em aberto ou pendências at...