Job Description
Somos una empresa mexicana del segmento de lujo, especializada en la confección y comercialización de ropa formal e informal, zapatos y accesorios de piel para caballero.Nos distinguimos por ofrecer productos a la medida y 100% personalizados.Estamos en constante crecimiento y buscamos talento que aproveche al máximo sus capacidades.Buscamos: Analista de atención a clientes telefónicoFunciones a desempeñar:- Atender llamadas de pacientes con calidez y profesionalismo, gestionando citas, seguimientos y encuestas.
- Dar seguimiento a dudas o quejas usando herramientas digitales y contribuyendo al cumplimiento de KPIs del área.
- Dar seguimiento puntual y proactivo a cada caso, asegurando el cumplimiento de los SLA y la satisfacción del cliente.
- Documentar y actualizar en CRM y ERP cada contacto, solicitud y resolución con precisión y claridad.
- Ser guardián del estilo de comunicación HAVOC en cada mensaje: tono emocional, elegante y empático,Ofrecemos:- Salario- Pre...