Analista Customer Success Manager (CSM)

Descrição da vaga

Vaga para Pessoa Analista de Customer Success na Pulsus

Somos apaixonados por tecnologia e pelo sucesso dos nossos clientes.

Buscamos pessoas com experiência em processos de customer success, que compartilhem do mesmo propósito da Pulsus e queiram crescer conosco.

O que esperamos de você:

• Trabalhe com autonomia, sem medo de errar.
• Tenha sede por conhecimento e compartilhar isso com a equipe.
• Seja aberto pra mudanças.
• Tenha sentimento de dono e se engaje com o crescimento da Pulsus.
• Seja colaborativo e respeite o espaço do outro.
• Nos ajude a fascinar o cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar uma carteira low touch, atuando como consultor de negócios para garantir a retenção e o sucesso sustentável dos clientes.
• Monitorar e analisar indicadores vitais (Net MRR Expansion, Churn, Cobertura e CSAT), transformando métricas em planos ...