Job Description
Ikatec está em busca de um(a) Analista de Customer Success Júnior para atuar ao lado do nosso team na construção de experiências positivas e duradouras com nossos clientes. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e tem interesse em desenvolver sua carreira na área de relacionamento com o cliente, queremos te conhecer!
Responsabilidades
- Apoiar o gerenciamento da carteira de clientes , promovendo uma comunicação clara e eficiente;
- Registrar interações e manter o histórico de informações atualizadas nas plataformas internas;
- Coletar feedbacks de clientes e repassar para as áreas responsáveis;
- Auxiliar na criação de materiais de apoio e documentos orientativos;
- Participar de reuniões com clientes junto aos analistas plenos e sêniores;
- Contribuir com ações de engajamento e retenção dos clientes;
- Apoiar o time na identificação de riscos e oportunidades na jornada do cliente; ...