Analista Customer Service Jr.

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil.

Objetivo da Posição
Atuar em todas as etapas do processo do paciente/cliente, desde o envio e devolução do medicamento ou equipamento, chamado técnico e registro de solicitações centralizados na área de Customer Care que é segmentada entre B2B (pessoa jurídica) e B2C (pessoa física) e na gestão de indicadores para garantir a funcionamento da operação e o abastecimento aos nossos clientes e pacientes.

Cadastro de cliente e paciente;
Emissão e Gestão de Pedidos;
Interface com faturamento;
Gestão de saldo de Empenho;
Emissão e Análise de Relatórios operacionais e gerenciais;
Atualização de indicadores;
Criação e atualização de dashboards;
Realizar interface com as demais áreas (internas e externas) envolvida no processo em conformidade com prazos e padrões de qualidade estabelecidos;
...