Analista CRM Pleno

Na BUPJ – Itaú Empresas, apoiamos micros, pequenas e médias empresas em sua Jornada de Crescimento, com o objetivo de aumentar a participação da BUPJ como principal parceiro financeiro de nossos clientes PJ. A área é responsável pela gestão de indicadores estratégicos, com destaque para o indicador deengajamento, que mensura os objetivos de fidelização e rentabilização da base de clientes.

Buscamos uma pessoa Analista CRM Pleno para atuar em Engajamento, área estratégica que define, revisa, processa e analisa esse indicador, além de reportá-lo à liderança executiva. O desafio da posição é estruturar e analisar dados, gerar insights e identificar oportunidades de aumento de engajamento, apoiando projetos estratégicos, a evolução dos indicadores e análises que contribuem diretamente para a tomada de decisão em fóruns executivos.

Responsabilidades

• Estruturar, executar e manter os processos de geração do indicador de engajamento, garantindo a correta c...