Analista CRM Pleno

Job type: Full-time employee.

Na BUPJ – Itaú Empresas, apoiamos micros, pequenas e médias empresas em sua Jornada de Crescimento, com o objetivo de aumentar a participação da BUPJ como principal parceiro financeiro de nossos clientes PJ. A área é responsável pela gestão de indicadores estratégicos, com destaque para o indicador de engajamento, que mensura os objetivos de fidelização e rentabilização da base de clientes.

Responsibilities

• Estruturar, executar e manter os processos de geração do indicador de engajamento, garantindo a correta calibração e aderência à realidade do negócio
• Capturar, tratar e consolidar grandes volumes de dados de diferentes bases e produtos PJ
• Desenvolver e manter dashboards para acompanhamento da evolução do indicador
• Analisar variações e tendências, transformando dados em insights acionáveis para o negócio
• Elaborar materiais executivos com análises orientadas a dados para suporte à tomad...