Itaú Unibanco
Analista CRM Pleno
Job Description
Job type: Full-time employee.
Na BUPJ – Itaú Empresas, apoiamos micros, pequenas e médias empresas em sua Jornada de Crescimento, com o objetivo de aumentar a participação da BUPJ como principal parceiro financeiro de nossos clientes PJ. A área é responsável pela gestão de indicadores estratégicos, com destaque para o indicador de engajamento, que mensura os objetivos de fidelização e rentabilização da base de clientes.
Responsibilities
- Estruturar, executar e manter os processos de geração do indicador de engajamento, garantindo a correta calibração e aderência à realidade do negócio
- Capturar, tratar e consolidar grandes volumes de dados de diferentes bases e produtos PJ
- Desenvolver e manter dashboards para acompanhamento da evolução do indicador
- Analisar variações e tendências, transformando dados em insights acionáveis para o negócio
- Elaborar materiais executivos com análises orientadas a dados para suporte à tomad...