ANALISTA CANAIS DIGITAIS

RESPONSABILIDADES

• Desenvolver, analisar e otimizar estratégias com foco nos canais digitais SMS, RCS, E-mail, WhatsApp, Agentes Digitais, Portal e Bots, assegurando eficiência e resultados para a operação.
• Promover a automatização dos processos internos, disseminando as melhores práticas de uso das ferramentas digitais e garantindo escalabilidade das ações.
• Atuar na implementação, curadoria e evolução de Bots e soluções de Inteligência Artificial, com foco em performance, experiência do cliente e inovação contínua.
• Ser responsável pelo planejamento, controle e gestão do orçamento dos canais digitais das operações, garantindo uso eficiente dos recursos financeiros.

REQUISITOS

• Experiência comprovada na área digital, preferencialmente em ambientes de cobrança, call center ou operações de relacionamento com o cliente.
• Conhecimento intermediário no Pacote Office, com ênfase em análises e controles operaciona...