Analista Atendimento PL

Descrição da vaga

• Utilizar ferramentas de análise de dados, como SQL, Power BI, Excel e ferramentas de automação para otimização de processos e geração de insights.
• Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), sugerindo melhorias para otimização dos processos;
• Coletar, analisar e interpretar dados para embasar a tomada de decisões estratégicas;
• Criar relatórios gerenciais e apresentações com insights relevantes para diferentes áreas da empresa;
• Realizar análises de desempenho operacional
• Auxiliar no planejamento estratégico e operacional, garantindo o alinhamento entre os objetivos da empresa e a execução das atividades;

Responsabilidades e atribuições

• Conhecimento em SQL, Power BI e Excel
• Raciocínio lógico e analítico
• Boa comunicação
• Organização e atenção a detalhes
• Agilidade na tomada de decisão
• Capacidade de trabalhar sob pressão