AMOA Flux téléphonie H/F

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 AMOA Flux téléphonie
🏠 Télétravail : 2 jours par semaine
📝Contrat : CDI, Freelance, Portage

👉 Contexte :

Dans le cadre de l’optimisation et de la modernisation de ses processus de téléphonie, un acteur majeur de la relation client recherche un(e) AMOA (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) sur les flux téléphonie. Ton rôle sera d’accompagner la transformation des processus métiers en lien avec la téléphonie cloud, en garantissant une intégration fluide et performante des solutions.

Enjeux :

• Piloter la migration et l’intégration des flux de téléphonie vers Amazon Connect.
• Garantir l’alignement entre les besoins métiers et les solutions techniques proposées.
• Optimiser les processus de téléphonie pour améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle.

Missions principales :

• Recueil et analyse des ...