Agente Telefonico Logistica

En 99minutos buscamos a una persona comprometida y proactiva para sumarse a nuestro equipo como **Agente de Atención Telefónica y Logística**, trabajando de la mano con nuestro partner estratégico **Galileo**.
Serás pieza clave para asegurar entregas exitosas y una gran experiência al cliente final.
**Funciones principales**:- Realizar **mínimo 14 llamadas diarias** para solicitar referencias, confirmar direcciones y gestionar entregas.
- Dar seguimiento a **envíos con incidencias**, en contacto directo con repartidores (veloces), clientes y el equipo Galileo.
- Utilizar **softphone** (proporcionado por Galileo) para llamadas de contacto con clientes.
- Aplicar protocolo de comunicación según el tipo de incidencia: domicilio no localizado, cliente ausente, referencias faltantes.
- Elaborar **reportes diarios de seguimiento** (3 cortes al día: 10am, 2pm y 5pm).
- Colaborar estrechamente con el área de operaciones, SAC y el KAM encargado del cliente.
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